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NEWS|お知らせ

12月1日
12/15(木)の午前11時までのご注文分は年内配送が可能となります。それを超えますと年内配送は出来兼ねてしまいますのでご注意願います。また年末年始のお休みのご連絡ですが、当店は12/29(木)PM〜1/5(木)までお休みとなります。ご注文やご質問メールは受け付けておりますが、ご注文の発注やメールの返信は1/6(金)より順番に返信させていただきます。 ご迷惑をお掛け致しますが、予めご理解とご了承の程、宜しくお願い致します。
 

FAQ1


FAQ1 店舗へのよくある質問

購入時について

Q.当日の注文は何時までですか?


A.メーカーは平日の午前中に商品の注文を受け付けしております。ですので午前中のご注文は当日発注、午後のご注文は翌日発注となり ます。



Q.営業時間外・休業日の注文は可能ですか?


A.営業時間外・休業日もインターネットでのご注文は可能です。納期のご連絡は土日祝日はメーカーが休業している為、翌平日にさせて頂きます。



Q.電話での注文は可能ですか?


A.お電話でのご注文も可能です。その場合、仕様の聞き間違いを防ぐ為、FAXもしくはメールにて仕様のご確認を取らせて頂いております。ご理解の程、よろしくお願い致します。



Q.ホームページに載っていない商品も販売してほしいのですが、可能ですか?


A.当店で取扱いしているメーカーの商品であれば、特別な場合を除き可能でございます。



Q.領収書の発行は可能ですか?


A.領収書の発行は可能でございます。商品と発送先が同じ場合は商品に同梱、商品と発送先が異なる場合は郵送にて発送させて頂きます。



価格について

Q.数か月後にサッシの購入したいのですが、価格の変動はありませんか?


A.世界情勢などによりアルミサッシやガラスなどの価格は常に変動しておりますので、必ずしも価格は一定ではございません。それぞれの商品の金額は、現時点での価格となります。



Q.納期はどれくらいかかりますか?


A.当店ではお客様からご注文を頂いてから各メーカーへ手配をさせて頂いており、一度当店に納入されてからの発送となります。また、ガラス入りアルミサッシにつきましてはガラス組み込み済完成品とする為、別で組立の時間を頂いております。ですので、メーカーが休業している土日祝日を除いて組立無しの商品は発注から5〜7日、組立ありの商品は発注から6日〜10日程納期を頂いております。
各商品のページに通常の納期を記載しておりますので参照お願い致します。


商品について

Q.サイズのオーダーをすることは可能ですか?


A.サイズのオーダーはメーカーの制作可能範囲内であれば可能です。制作可能範囲はメーカーのカタログやホームページに記載されておりますので、参照お願い致します。金額については一度お見積りさせて頂きますので、お気軽にお問合せください。



Q.網戸のみ購入することは可能ですか?


A.別途送料がかかりますが、網戸のみのご購入も可能です。



Q.サイズの採寸をしてもらうことは可能ですか?


A.申し訳ありませんが、現場の採寸は承っておりません。各商品のサイズをご確認の上、ご注文お願い致します。



変更・キャンセルについて

Q.注文した後に変更・キャンセルはできますか?


A.メーカーは平日の午前中に商品の注文を受け付けしております。注文の受け付け時間を過ぎますと制作に取り掛かる為、商品の変更・キャンセルはできなくなってしまいます。ですので商品の変更・キャンセルは午前中にご注文を頂いた商品は当日の午前中、午後にご注文を頂いた商品は翌日の午前中までにお願い致します。


保証について

Q.商品の保証はありますか?


A.メーカーの商品に関してはメーカーが規定する保証のみとなっております。取扱い説明書、本体ラベル又はその他の注意書きに基づいた施工以外の取付をされますと、メーカー保証対象外となりますのでご注意願います。また、ガラスの保証に関しては配送時に破損した場合のみ無償で交換させて頂きます。



Q.配送時の遅れや破損等で現場への納期が遅れた場合の保証はありますか?


A.申し訳ありませんが、当社では配送時の破損による商品の交換のみの保証となります。現場への納期が遅れた場合の保証は一切行っておりませんので、余裕をもってのご注文をお願い致します。




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